Terme di Arta chiuse e scarsa comunicazione istituzionale. La disavventura del ponte Primo maggio

Se vuoi staccare da tutto e da tutti, la Carnia è il luogo perfetto in mezzo alla montagna selvaggia. Se poi hai, sulla carta, un servizio termale come quello che dovrebbe avere Arta ancora meglio. Per questa ragione avevo scelto di staccare qualche giorno scegliendo #ArtaTerme, salvo poi trovarmi la sorpresa amara delle terme chiuse e neanche una riga di comunicazione a riguardo sul sito internet, i social network o google buisness.

Sono arrivata venerdì primo maggio e dopo aver consultato il sito internet, ho letto che la prenotazione per l’accesso poteva essere fatta per e-mail o telefonicamente. Stante il giorno di festa, scelgo di mandare una mail che non riceve nessun messaggio di auto-risponder (della serie “grazie per la tua richiesta, ti ricontattateremo appena possibile”).

Sabato mattina alle 9:30 telefono. Entra la segreteria telefonica, con un messaggio che dice “i nostri uffici sono momentaneamente chiusi, risponderemo a partire dalle 10:00.

Richiamo alle 10.00 subentra un messaggio che “ci scusiamo ma le terme sono momentaneamente chiuse per manutenzione”. Ricontrollo sul sito. Nessuna comunicazione sul fatto che le terme siano chiuse. Controllo sui social network, le terme risultano aperte da lunedì a sabato dalle 8.00 alle 20 e la domenica dalle 10:00 alle 20:00. Gli ultimi post sono datati 30 marzo e riguardano le promozioni pasquali.

Mi avvio per la mia camminata e alla prima sosta decido di richiamare. Dopo un solo squillo mi entra nuovamente la segreteria telefonica, questa volta con un messaggio diverso: “Siete in linea con le terme di Arta. La chiamata potrebbe essere registrata per controllo qualità. Un un nostro operatore prenderà in carica la chiamata. Premi 0 for English, premi 1 per l’area curativa, 2 per i servizi di estetica, 3 per le piscine e l’area wellness.”.

Seleziono il tasto 3. Ora il messaggio automatico cambia, dice che sono in linea e che sono il primo utente in attesa. Il messaggio continua a ripetersi, così decido di riattaccare e continuare la mia passeggiata.

Nella discesa incontro due camminatori e gli chiedo qualche informazione in più sulle terme. Uno dei due mi dice che le avevano chiuse per manutenzione.

Al termine della passeggiata mi ritrovo nel parcheggio delle terme dove avevo ben pensato di rifugiarmi dopo la camminata. Il parcheggio ancora vuoto mi fa pensare che siano effettivamente chiuse. Mi avvicino. A una prima porta trovo la segnaletica “entrata più avanti”. Sulla porta di entrata effettiva (che sarebbe anche centro di riferimento promoturismo) c’è un cartello che riporta “Lo staff delle terme di Arta informa e ringrazia la gentile e affezionata clientela che la struttura dal 8 aprile (ultimo giorno di apertura 7 aprile ) chiude per cambio gestione… Ci vediamo presto con tante novità – Direzione e staff delle terme”.

Provo a vedere se ci sono altri centri benessere intorno. Trovo due strutture alberghiere che accettano anche utenze esterne, ma una è chiusa per manutenzione e l’altra è piena. Va be, la combinazione per l’accoppiata montagna e terme la lascio per un’altra volta, mi godo il riposo tra l’aria, i libri e scrivere, tra cui la mia piccola disavventura.

Buon weekend a tutti